{"id":17066,"date":"2026-11-04T16:23:06","date_gmt":"2026-11-04T15:23:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hypra.fr\/?p=17066"},"modified":"2026-11-04T16:23:07","modified_gmt":"2026-11-04T15:23:07","slug":"aidant-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hypra.fr\/en\/aidant-numerique\/","title":{"rendered":"Pourquoi et comment devenir aidant num\u00e9rique?"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019enjeu n\u2019est plus seulement d\u2019apprendre \u00e0 utiliser un ordinateur ou un smartphone. Il s\u2019agit de permettre aux personnes de gagner en autonomie face \u00e0 des d\u00e9marches de plus en plus num\u00e9riques, souvent complexes, parfois anxiog\u00e8nes, et en \u00e9volution constante. Dans cet espace, \u00e0 la fronti\u00e8re entre inclusion, comp\u00e9tences et accompagnement, l\u2019<strong>aidant num\u00e9rique<\/strong> joue un r\u00f4le cl\u00e9. La certification Solidarit\u00e9 num\u00e9rique (<a href=\"https:\/\/www.francecompetences.fr\/recherche\/rs\/7629\">RS 7629<\/a>), propos\u00e9e par Hypra, forme ces personnes ressources en 28 heures.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un aidant num\u00e9rique ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un aidant num\u00e9rique est une personne capable d\u2019accompagner des publics \u00e9loign\u00e9s du num\u00e9rique ou en situation de fragilit\u00e9 num\u00e9rique, sans faire \u00e0 leur place. Ce n\u2019est pas un m\u00e9diateur num\u00e9rique au sens strict du titre professionnel, ni un simple participant \u00e0 une sensibilisation d\u2019une journ\u00e9e. C\u2019est une personne ressource transversale, qui intervient dans des contextes vari\u00e9s : associatif, social, m\u00e9dico-social, secteur priv\u00e9, b\u00e9n\u00e9volat.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, l\u2019aidant num\u00e9rique sait :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rep\u00e9rer le niveau de fragilit\u00e9 et le type de besoin ;<\/li>\n\n\n\n<li>adapter sa p\u00e9dagogie (accessibilit\u00e9, handicap, illettrisme, fragilit\u00e9s cognitives) ;<\/li>\n\n\n\n<li>accompagner vers l\u2019autonomie, c\u2019est-\u00e0-dire permettre de faire, mais aussi de refaire seul ;<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e9curiser l\u2019accompagnement (donn\u00e9es personnelles, bonnes pratiques) ;<\/li>\n\n\n\n<li>orienter vers les ressources pertinentes sur le territoire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 qui s&rsquo;adresse cette certification ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>agents d\u2019accueil, d\u2019information et d\u2019orientation ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9crivains publics<\/li>\n\n\n\n<li>m\u00e9diateurs sociaux <\/li>\n\n\n\n<li>travailleurs sociaux <\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9ducateurs <\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9ducateurs sp\u00e9cialis\u00e9s <\/li>\n\n\n\n<li>intervenants des services sociaux et de proximit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9f\u00e9rents au sein d\u2019organisations, y compris sur l\u2019IA ;<\/li>\n\n\n\n<li>b\u00e9n\u00e9voles et acteurs du tiers secteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>ind\u00e9pendants souhaitant cadrer et s\u00e9curiser leur pratique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Illectronisme et fragilit\u00e9 num\u00e9rique : ce que l\u2019aidant num\u00e9rique doit savoir rep\u00e9rer<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019illectronisme ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un manque d\u2019\u00e9quipement. Les difficult\u00e9s touchent le mat\u00e9riel et les logiciels, mais surtout les usages et la capacit\u00e9 d\u2019interpr\u00e9ter ce que l\u2019on voit \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Deux familles de situations se distinguent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>les difficult\u00e9s li\u00e9es aux d\u00e9marches administratives<\/strong> : complexit\u00e9, vocabulaire, \u00e9tapes multiples, justificatifs \u00e0 fournir ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>les fragilit\u00e9s num\u00e9riques<\/strong> : exposition \u00e0 la d\u00e9sinformation, appr\u00e9hension face au num\u00e9rique, pratiques \u00e9parpill\u00e9es, usage partiel des outils.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Certaines personnes ne sont pas vuln\u00e9rables sur le plan socio-\u00e9conomique mais le sont sur le plan num\u00e9rique : des personnes expos\u00e9es \u00e0 la d\u00e9sinformation, ou des jeunes tr\u00e8s pr\u00e9sents sur les r\u00e9seaux sociaux mais peu accompagn\u00e9s pour prendre du recul.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00ab C\u2019est un nouveau champ social : des personnes qui ne sont pas forc\u00e9ment vuln\u00e9rables socio-\u00e9conomiquement peuvent \u00eatre vuln\u00e9rables num\u00e9riquement. \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Corentin VOISEUX, Directeur des op\u00e9rations chez HYPRA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si l\u2019enjeu est l\u2019autonomie, il faut des aidants qui travaillent la compr\u00e9hension, la posture et la mise en confiance, pas seulement des tutoriels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une formation d\u2019aidant num\u00e9rique de 28 heures<\/h2>\n\n\n\n<p>Les dispositifs tr\u00e8s courts peuvent \u00eatre insuffisants pour couvrir le rep\u00e9rage, l\u2019orientation et l\u2019accompagnement initial. La formation de Hypra dure environ <strong>28 heures<\/strong> : assez pour couvrir l\u2019essentiel, sans longue immobilisation. Elle vise des comp\u00e9tences activables imm\u00e9diatement et une reconnaissance de ces comp\u00e9tences en fin de parcours. La certification est inscrite au R\u00e9pertoire sp\u00e9cifique, ce qui renforce sa lisibilit\u00e9 aupr\u00e8s des acteurs, notamment dans le cadre de march\u00e9s publics.<\/p>\n\n\n\n<p>Trois piliers structurent le parcours:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La posture et le savoir-\u00eatre : \u00e9manciper plut\u00f4t que faire pour.<\/strong> L\u2019accompagnement \u00e9vite deux \u00e9cueils : la prise en charge totale, qui entretient la d\u00e9pendance, et la verticalit\u00e9, qui surcharge et d\u00e9courage. La relation d\u2019apprentissage repose sur l\u2019\u00e9change.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019accessibilit\u00e9 universelle.<\/strong> Adaptation aux handicaps, simplification cognitive, prise en compte de la mani\u00e8re dont chacun apprend : l\u2019adaptation n\u2019est pas un ajout, c\u2019est une condition pour que l\u2019apprentissage soit r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La p\u00e9dagogie active et l\u2019andragogie.<\/strong> Moins de cours magistraux, plus d\u2019exercices, de mises en situation et de travail en groupe, avec des techniques issues de l\u2019\u00e9ducation populaire transpos\u00e9es \u00e0 la formation professionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019ancrage territorial est \u00e9galement une dimension clef. La formation inclut la cartographie des organismes, la mobilisation des acteurs pertinents et l\u2019orientation selon le besoin : administratif, handicap, accompagnement social. Elle s\u2019adresse aussi \u00e0 des ind\u00e9pendants, qui doivent savoir s\u2019inscrire dans un \u00e9cosyst\u00e8me pour ne pas rester isol\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Accompagner des d\u00e9marches en ligne engage une responsabilit\u00e9. La formation traite la protection des donn\u00e9es personnelles et le cadre d\u2019intervention, pour que l\u2019aidant ne devienne ni un prestataire informatique ni le porteur de responsabilit\u00e9s juridiques qu\u2019il ne ma\u00eetrise pas. Savoir quoi faire, comment le faire et quand orienter est un r\u00e9sultat p\u00e9dagogique \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019intelligence artificielle au service de l&rsquo;aidant num\u00e9rique <\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019IA est incontournable dans les parcours d\u2019accompagnement, mais la formation n\u2019en fait pas un argument marketing. Elle aide les aidants \u00e0 comprendre les usages, leurs limites et leurs risques : d\u00e9sinformation, croyances erron\u00e9es, biais. Pour accompagner correctement, il faut un temps d\u2019avance en culture num\u00e9rique, afin de r\u00e9pondre \u00e0 des questions parfois d\u00e9routantes, souvent na\u00efves, parfois \u00e9tonnamment avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab On ne fait pas de la culture num\u00e9rique avanc\u00e9e. On donne suffisamment pour avoir un temps d\u2019avance. \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Jean-Philippe MENGUAL, r\u00e9f\u00e9rent handicap et formateur HYPRA<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9roul\u00e9 et examen : pr\u00e9sentiel, distance, certification<\/h2>\n\n\n\n<p>Le parcours alterne pr\u00e9sence et travail \u00e0 distance :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>deux jours en pr\u00e9sentiel<\/strong> pour travailler la posture, le savoir-\u00eatre et les situations d\u2019accompagnement, en groupe ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>deux jours \u00e0 distance<\/strong>, centr\u00e9s sur la culture num\u00e9rique, avec des exercices interactifs ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>un examen \u00e0 distance<\/strong> : un quiz d\u2019environ 2 heures, puis un oral d\u2019environ 40 minutes avec mise en situation, quelques semaines plus tard.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Financement : combien co\u00fbte la formation d\u2019aidant num\u00e9rique ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le parcours est propos\u00e9 \u00e0 1 700 \u20ac. Selon votre situation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CPF<\/strong> : le reste \u00e0 charge \u00e0 pr\u00e9voir est de 200 \u20ac, car les financements CPF des formations au R\u00e9pertoire Sp\u00e9cifique sont plafonn\u00e9es \u00e0 1500 euros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>France Travail<\/strong> : aide individuelle pour les demandeurs d\u2019emploi ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>employeur ou OPCO<\/strong> : prise en charge pour les personnes en emploi, selon \u00e9ligibilit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>autres dispositifs<\/strong> : financement avanc\u00e9 via des partenaires dans certains cas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019inclusion num\u00e9rique durable ne repose pas seulement sur des outils, mais sur des comp\u00e9tences relationnelles et p\u00e9dagogiques. Devenir aidant num\u00e9rique, c\u2019est apprendre \u00e0 rep\u00e9rer, accompagner et orienter, avec des comp\u00e9tences valid\u00e9es en un temps court. Pour conna\u00eetre les prochaines sessions ou financer votre parcours, rendez-vous sur cette <a href=\"https:\/\/www.hypra.fr\/en\/professionnels-devenir-aidant-numerique\/\">page<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Retrouvez \u00e9galement le <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=CkVrztLLijI\">replay<\/a> de notre derni\u00e8re r\u00e9union d&rsquo;information. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019enjeu n\u2019est plus seulement d\u2019apprendre \u00e0 utiliser un ordinateur ou un smartphone. Il s\u2019agit de permettre aux personnes de gagner en autonomie face \u00e0 des d\u00e9marches de plus en plus num\u00e9riques, souvent complexes, parfois anxiog\u00e8nes, et en \u00e9volution constante. Dans cet espace, \u00e0 la fronti\u00e8re entre inclusion, comp\u00e9tences et accompagnement, l\u2019aidant num\u00e9rique joue un r\u00f4le cl\u00e9. 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