Devenir médiateur numérique

Pour former les médiateurs et médiatrices de demain, Hypra se constitue en Institut de formation.

La médiation numérique

La dématérialisation accrue des services publics et des procédures administratives transforme de fond en comble le travail social et le service rendu à l’usager. Comme l’a constaté le sociologue Pierre Mazet, seul 1 % des exclus du numérique se tourne aujourd’hui vers une structure sociale.

Repenser le fonctionnement du service public